Centre d’appels du SBOS
anglais
Le Centre d’appels du SBOS fournit un point d’accès unique aux différents
services du SBOS aux bibliothèques publiques du sud de l’Ontario. L’accès au
Centre d’appels est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.
Nous répondrons à vos appels à l’intérieur d’un délai de 24 heures ou moins.
Toutefois, les questions que nous recevrons durant les week-ends et les
journées de fêtes légales ne seront répondues que lors de la prochaine
journée ouvrable (du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30). Veuillez utiliser
les méthodes de communication du Centre d’appels plutôt que de demander une
personne en particulier qui travaille habituellement sur l’équipe du Centre
d’appels puisque les messages courriels ainsi que les messages téléphoniques
seront répondus peu importe les absences, les vacances, etc. des différentes
personnes affectées au Centre d’appels.
Par contre, si vous êtes un membre
du public et que vous désirez une réponse à une question de référence,
veuillez plutôt communiquer avec votre bibliothèque publique locale pour
vous aider. Veuillez consulter notre
Index des bibliothèques publiques du
Sud de l’Ontario pour obtenir l’adresse de la bibliothèque publique située
la plus près de chez vous.
Nous offrons le soutien dans les domaines suivants:
Systèmes
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Développement des bibliothèques et
autres services du SBOS
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- Assistance logiciel
- Base de données du RIO
- Connectivité Bell
- Initiative Gates
- Mise en œuvre/ Administration du système
- Politique du PEB Statistiques
- Pratiques appliquées du PEB
- Problèmes d’accès au VDX
- Soutien au serveur Web
- Soutien pour les télécommunications / protocole FTP
- Utilisation du VDX / Procédural
|
- Bibliothèques des Premières nations
- Développement des collections
- Développement du financement
- Enquête annuelle (Ministère)
- Gouvernance/Conseil de bibliothèques
- Installations
- Partage des ressources (en général)
- Personnes-ressources
- Publications
- Ressources humaines
- Ressources partagées
- Services consultatifs (en général)
- Systèmes intégrés d’automatisation de bibliothèque
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